Niezbędne koncesje w przypadku dobrowolnych wpadania na linie lotnicze

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-02-09 00:51

Nadmierne rezerwacje to standardowa procedura w większości branży lotniczej. Gdzie jeszcze na rynku ktoś może sprzedać miejsce dwa razy i ujdzie mu to na sucho?

Licznik linii lotniczych, że bilety zwrotne można anulować w ostatniej chwili, nie dając im czasu na odsprzedaż miejsc. Te puste miejsca reprezentują utracone dochody. W niestabilnej finansowo branży lotniczej jest to nie do przyjęcia. Przedstawiają overbooking jako zło konieczne. Gdy jest więcej osób z opłaconymi biletami, niż może pomieścić samolot, dochodzi do zderzenia.

Ten proces zwalniania miejsc odbywa się na dwa sposoby. W Stanach Zjednoczonych Departament Transportu wymaga, aby linie lotnicze szukały ochotników, zanim zażądają, aby ktoś zrezygnował z potwierdzonego przydziału miejsc. Jeden haczyk: zachęty, które otrzymują ci wolontariusze, nie są przewidziane w prawie. Podróżni muszą zawrzeć dobrą ofertę w zamian za pogodzenie się z pomyłką linii lotniczej polegającą na przepełnieniu rezerwacji.

Wytrawni podróżnicy z ograniczonym budżetem korzystają z tych możliwości, aby zarezerwować bezpłatne przyszłe podróże, zgłaszając się na ochotnika do odbycia kolejnego lotu w zamian za zachęty. Ale jeśli pojawi się taka okazja, jak zareagujesz? Poszukaj tych pięciu ustępstw od linii lotniczych, zanim zrezygnujesz z miejsca.

Rozsądne oczekiwanie wygodnego lotu

Większość ludzi jest skłonna pogodzić się z kilkugodzinnym opóźnieniem w zamian za odszkodowanie. Ale jeśli rezygnacja z miejsca skutkuje serią nieudanych prób wejścia na pokład w trybie gotowości i godzinami siedzenia w zatłoczonym, niewygodnym terminalu, Twój dobrowolny skok zamieni się w kwaśny interes.

Pierwsze pytanie, które należy zadać, to „kiedy jest następny dostępny lot, na który mogę uzyskać potwierdzone miejsce?”

Odpowiedź na to pytanie poprowadzi pozostałą część Twojej rozmowy. Będziesz prosić o ustępstwa w oparciu o niedogodności, z którymi będziesz mieć do czynienia.

Jeśli agent wymijająco lub pesymistycznie podchodzi do znalezienia potwierdzonego miejsca podczas następnego lotu, a wyrażenie „gotowość” jest używane do opisania Twojego statusu, pozwól, aby ktoś inny zgłosił się na zgłoszenie i zachował potwierdzenie miejsce.

Pieniądze na posiłki i inne krótkoterminowe wygody

Spędzanie dodatkowych godzin poza domem oznacza dodatkowe wydatki. Możesz być w domu i delektować się posiłkiem, ale zamiast tego jesteś w terminalu lotniska, ponieważ linia lotnicza przepełniła Twój lot.

To sprawiedliwe, że linia lotnicza pobierze kartę z posiłkiem, jeśli opóźnienie wynosi co najmniej dwie godziny. Większość agentów oferuje kupon, który jest łatwo akceptowany w restauracjach na lotnisku. Niektórzy wstrzymują tę ofertę, chyba że zostaną o to poproszeni, więc upewnij się, że pytasz.

ZachowajTwoje oczekiwania są rozsądne. Nie będzie to wielodaniowa kolacja z homara serwowana w pięciogwiazdkowej restauracji. Voucher jest zwykle wyceniany tak, aby pokrywał się ze średnim kosztem posiłku na lotnisku.

Kolejną uprzejmością, na którą warto zwrócić uwagę, jest miejsce w salonie klubu lotniczego. Te miejsca są znacznie wygodniejsze niż siedzenie w terminalu. Jeśli będziesz spędzać godziny czekając na lot, siedzenia są lepsze, a znajdziesz bezpłatne przekąski, gazety i opcje telewizyjne.

Pamiętaj, aby negocjować te opcje podczas początkowej dyskusji na temat dobrowolnego podbicia. Wspominanie ich później z innym agentem może prowadzić do rozczarowujących odpowiedzi.

Obietnica Vouchera Hotelowego

W przeciwieństwie do posiłków i karnetów do klubów lotniczych, pokój hotelowy jest powszechnie oferowany, jeśli nowy lot jest zaplanowany na następny dzień. Nie będziesz musiał spać w terminalu. Podobnie jak w przypadku bonów na posiłki, nie oczekuj luksusu - będzie to hotel klasy biznesowej, który jest wygodny, ale nie bogaty.

Główne linie lotnicze prowadzą inwentaryzacje pokoi w pobliżu lotnisk, aby uwzględnić takie sytuacje, a hotele są dość przyzwyczajone do akceptowania kuponów lotniczych. Potraktują to jako płatność gotówkową.

Jeśli proces płatności jest wygodny, niektóre inne aspekty pobytu w hotelu w takich okolicznościach mogą nie działać tak płynnie.

Możesz również zapytać o odległość, jaką będziesz podróżować z lotniska. Jeśli hotel nie znajduje się na terenie lotniska, jak daleko?czy to jest? Długie dojazdy zwiększają niedogodności i wpływają na jakość Twojej oferty.

Wraz z kuponem na pokój powinieneś również otrzymać transport naziemny. Czasami hotel posiada furgonetkę grzecznościową. Jeśli nie, upewnij się, że oferta obejmuje kupony na taksówki.

Dobrze wynegocjowane odszkodowanie finansowe

Kluczowym składnikiem dobrowolnego podwyższenia dla większości podróżnych z ograniczonym budżetem jest ilość dostępnych bezpłatnych podróży. Nie ma dwóch takich samych sytuacji, chociaż niektóre są pilniejsze niż inne.

W kwietniu 2017 r. United Airlines musiały zwolnić cztery miejsca na lot z Chicago O'Hare do Louisville w stanie Kentucky. Czteroosobowa załoga potrzebna do kolejnego lotu United z Louisville musiała zająć miejsca od czterech płacących pasażerów. Co gorsza dla personelu linii lotniczych, pasażerowie już weszli na pokład samolotu. Ale początkowa oferta za garb wynosiła tylko 400 dolarów i darmowy pokój w hotelu. Brak chętnych. Rekompensata została podwojona do 800 dolarów. Jednak nikt nie był zainteresowany.

To, co stało się później, było brzydkie. Mimowolny wstrząs zakończył się dosłownie wyciągnięciem pasażera z samolotu. Koszty prawne i zła reklama były drogie w porównaniu z kilkoma ofertami, wynoszącymi może 1500 dolarów za te miejsca.

Linie lotnicze chcą jak najszybciej, cicho i najtaniej rozwiązywać wszelkie problemy związane z nadmierną liczbą rezerwacji. Niestety, niektórzy agenci linii lotniczych nie są upoważnieni do składania atrakcyjnych ofert, które mogłyby zapobiec incydentom, takim jak to, co wydarzyło się w Chicago. United później odnowiło swojeprocedury zderzenia.

Oburzające żądania dożywotniej przepustki podróżnej lub 10 000 dolarów w darmowych podróżach raczej nie zwiększą atrakcyjności, nawet w najpilniejszych sytuacjach. Rzadko jednak opłaca się przyjąć pierwszą ofertę linii lotniczych. Są szanse, że linia lotnicza jest skłonna wznieść się wyżej.

Pomyśl w kategoriach liczby godzin, przez które będziesz odczuwać niedogodności. Trudno jest ustalić cenę za godzinę w tych negocjacjach, która pasuje do każdego podróżnika, ale pomyśl o tym w ten sposób: kupon podróżny o wartości 200 USD może być rozsądny w przypadku opóźnienia o godzinę lub dwie, ale nie spędzaj całego dnia siedząc na lotnisku za tę cenę.

Ważne jest, aby dowiedzieć się, czy zostaniesz potwierdzony przy następnym locie. Jeśli po prostu będziesz w stanie gotowości, będziesz potrzebować więcej pieniędzy z góry na dobrowolne wpadanie.

Słowo o tym odszkodowaniu: zazwyczaj jest to kredyt, który można wydać w linii lotniczej tylko w ciągu najbliższych 12 miesięcy. W niektórych sytuacjach oferowane są płatności gotówkowe, ale nie są one normą.

Elastyczność obejmująca alternatywne wynagrodzenie

Niektórzy podróżni wolą dodatkowe korzyści niż przyszłe bilety.

Czy Twój lot trwa dłużej niż trzy godziny? Może podwyższenie do pierwszej klasy byłoby bardziej atrakcyjne niż kupon. Co powiesz na członkostwo w klubie, które pozwoli Ci wygodnie czekać między lotami przez następny rok?

Trudno będzie docenić te rozważania, gdy staniesz przy bramie. Pomyśl o tych rzeczach, zanim wskoczysz na ochotnika na wybrzuszenie.

Miejstrategia, która odpowiada Twoim potrzebom podróżniczym i sprawia, że linie lotnicze płacą za overbooking.