Złe wrażenia z linii lotniczych? Te firmy mogą pomóc

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-02-09 00:51

Zdarzyło się najgorsze: miałeś złe doświadczenia podczas lotu. Twój lot został odwołany lub opóźniony, Twój bagaż zaginął, członek załogi był niegrzeczny, miałeś nieprzyjemne spotkanie z innym pasażerem lub wystąpił problem z rezerwacją biletu.

Bez względu na problem, wszystkie linie lotnicze mają umowę przewozu i dane kontaktowe dla tych, którzy chcą złożyć skargę. Czasami jednak rozwiązanie problemu może być trudne. Poniżej znajduje się pięć firm, które są tutaj, aby pomóc.

AirHelp

W kwietniu 2011 r. Departament Transportu Stanów Zjednoczonych ustanowił zasady mające na celu ochronę podróżnych i wynagradzanie ich za problemy, w tym wymaganie od linii lotniczych zwrotu opłat bagażowych w przypadku ich zagubienia, zapewnienie konsumentom, którzy mimowolnie wpadli na loty, wyższe odszkodowania, co wymaga od linii lotniczych ujawnienia ukrytych opłat i rozszerzonych zakazów pozostawania samolotów na płycie lotniska przez amerykańskie linie lotnicze obsługujące loty krajowe przez ponad trzy godziny.

Ale wielu podróżnych nie wie, że mogą otrzymać rekompensatę finansową za te problemy, a ci, którzy nie chcą przechodzić przez kłopoty, aby je zdobyć. Osobom, które chcą skorzystać z AirHelp w celu uzyskania odszkodowania, zadaje się pięć pytań, aby sprawdzić, czy kwalifikują się. Jeślitak, firma będzie dochodzić roszczenia w zamian za 25 procent wartości pomyślnie otrzymanego roszczenia.

Resolver

Ta firma z siedzibą w Wielkiej Brytanii oferuje podróżnym bezpłatne informacje, aby pomóc im w rozwiązywaniu problemów związanych z liniami lotniczymi. Oferuje przewodniki w prostym języku, które opisują Twoje prawa konsumenckie w każdym rodzaju problemu. Podróżni mogą korzystać z szeregu elastycznych szablonów wiadomości e-mail, które można łatwo dostosować do konkretnych potrzeb.

Istnieje funkcja, dzięki której strona internetowa może automatycznie rejestrować całą korespondencję dotyczącą reklamacji. Użytkownicy mogą tworzyć akta sprawy online i przesyłać ważne dokumenty, w tym zdjęcia, bilety, kopie rachunków lub zewnętrzne wiadomości e-mail.

Jeśli nie jesteś zadowolony z początkowej odpowiedzi linii lotniczej, w której złożyłeś skargę, Resolver ma proces eskalacji, który informuje Cię, kiedy możesz podnieść swoją skargę na wyższy poziom starszeństwa oraz, ostatecznie, w stosownych przypadkach, rzecznikowi praw obywatelskich lub organowi regulacyjnemu.

Zgłoszenie roszczenia

Większość podróżnych nie wie, że w zależności od sytuacji mogą być uprawnieni do odszkodowania w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu, wypadnięcia z lotu lub zagubienia bagażu.

I nawet ci, którzy wiedzą, że mogą nie chcieć przechodzić przez długi proces linii lotniczych, aby uzyskać pieniądze, na które zasługują, ClaimAir może pomóc, składając roszczenie do linii lotniczych o stałą opłatę w wysokości 25 USD lub opłatę za sukces w wysokości 25 procent całkowita rekompensata.

Za $25 napisze list, którypasuje do Twojej sytuacji. Ale dla 25 procent firma zajmie się całą komunikacją z linią lotniczą. A bonus? ClaimAir otrzymuje zapłatę tylko wtedy, gdy wygra.

Torby z niebieską wstążką

Czy linia lotnicza zgubiła Twoją torbę? Czy jesteś sfrustrowany procesem odzyskiwania go? Torby Blue Ribbon z siedzibą w Nowym Jorku ułatwiają ten proces. Podróżni płacą 5 dolarów za 1000 dolarów ubezpieczenia za sztukę bagażu. Mogą również zapłacić 7,50 USD za 1 500 USD ubezpieczenia lub 10 USD za 2000 USD za ubezpieczenie.

Po zagubieniu bagażu podróżni muszą złożyć reklamację w liniach lotniczych, a następnie w Blue Ribbon. Po otrzymaniu numeru referencyjnego pliku zadzwoń do Blue Ribbon lub prześlij plik online, a oni go stamtąd pobierają. Jeśli Twoja torba nadal zaginie po czterech dniach, firma wysyła czek za pośrednictwem FedEx. A jeśli linia lotnicza znajdzie torbę piątego dnia, podróżny nadal może zatrzymać pieniądze.

Zwrot. Ja

Ta globalna firma pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za problemy z liniami lotniczymi. Wykorzystuje dane wprowadzone przez podróżnych, aby sprawdzić, czy przysługuje im odszkodowanie, a jeśli tak, to ile mogą oczekiwać. Automatycznie generuje pismo reklamacyjne ze wszystkimi wymaganymi szczegółami.

Jeśli roszczenie się powiedzie, Refund.me zatrzymuje 25 procent otrzymanego odszkodowania. Działa z roszczeniami o wartości do 670 USD. A firma nie otrzyma zapłaty, jeśli roszczenie zostanie odrzucone.