Hotele na całym świecie są zmieniane, aby pomóc w walce z pandemią

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-02-09 00:31

Na południowym krańcu Michigan Avenue w Chicago, w obszarze znanym jako „mila kulturalna”, czterogwiazdkowy Hotel Essex przeznaczył 274 pokoje do określonego celu. Pokoje nie będą domem dla zmęczonych podróżników, ale raczej będą zarezerwowane dla miejskich policjantów, strażaków i sanitariuszy na pierwszej linii frontu pandemii. Hotel jest jednym z pięciu w mieście należących do Oxford Capital Group LLC, które zgodziły się przyjąć ratowników lub zapewnić łóżka dla przepełnienia szpitala. Hotele dostarczają ponad 1100 pokoi i zapewniają gościom trzy posiłki dziennie, a rachunek opłaca miasto. Ratownicy, którzy martwią się sprowadzeniem wirusa z powrotem do domu do swoich rodzin, mają teraz wygodne miejsce, do którego mogą wrócić po zakończeniu wyczerpujących zmian. Bezobjawowi pacjenci z COVID-19 oraz ci, którzy wymagają izolacji w celu uzyskania pozytywnego wyniku testu lub są narażeni na wirusa, nie będą zajmować niezbędnej przestrzeni w przeciążonych szpitalach.

Oddalony o ponad 4 000 mil Ayre Gran Hotel Colon w Madrycie już wyposażył swoje pokoje w sprzęt medyczny. Hotel pomaga przyczynić się do powstania ponad 60 000 łóżek hotelowych, które zostały oddane na potrzeby miejskiej służby zdrowia. W połowie marcaHiszpański rząd nakazał zamknięcie wszystkich hoteli w kraju po tym, jak liczba zgonów wzrosła o ponad jedną trzecią, a liczba przypadków wzrosła o jedną czwartą.

Na dzień 6 maja liczba przypadków koronawirusa na świecie przekroczyła trzy miliony, z ponad 247 000 zgonów. W czasie pandemii COVID-19 prężnie rozwijający się niegdyś na świecie przemysł hotelarski stoi w obliczu jednego z najbardziej niszczycielskich ciosów ekonomicznych w historii. Na początku marca CNBC poinformowało o wynikach badania Tourism Economics, które oszacowały straty w wydatkach zagranicznych na amerykański przemysł turystyczny w wysokości 24 miliardów dolarów. Obłożenie hoteli w kraju w tygodniu od 5 do 11 kwietnia spadło o prawie 70 procent w porównaniu z 2019 r., a dyrektor generalny Marriott International, Arne Sorenson, powiedział CNBC, że koronawirus uderzył w działalność firmy hotelarskiej gorzej niż 11 września i Wielka Recesja razem wzięte. „Obserwujemy teraz wzrost przychodów o 75 procent plus, prawdopodobnie podejrzewam, że w Stanach Zjednoczonych zbliżamy się do 90 procent”, powiedział Sorenson. „I oczywiście na tych poziomach po prostu nie ma żadnego biznesu w hotelach”. Biorąc pod uwagę długoterminowe straty ekonomiczne związane z COVID-19, niektóre firmy mogą już nigdy nie otworzyć drzwi.

Ale nawet jeśli większość podróżnych nie planuje pobytu w hotelu w najbliższym czasie, nie oznacza to, że pokoje hotelowe na całym świecie pozostały puste. Wejdź w nową normę branży hotelarskiej: na całym świecie hotele są przekształcane w miejsca zakwaterowania dla lekarzy, szpitale i schroniska dla ofiar koronawirusa.

Przepełnienie szpitala

Pięć hoteli w Japonii, gdziePotwierdzone przypadki koronawirusa przekroczyły 14 000 1 maja, zostały wynajęte przez rząd metropolitalny Tokio dla obywateli z łagodnymi objawami, zapewniając bezpłatne łóżka szpitalne dla osób z cięższymi przypadkami. Miasto ma nadzieję na zwiększenie liczby pokoi z 1 500 do 2 800. Japonia zaprezentowała nawet serię mówiących robotów, które pomogą personelowi hoteli w takich zadaniach, jak sprzątanie, aby zmniejszyć ryzyko infekcji dla pracowników. Roboty są również wyposażone w funkcje, które przypominają pacjentom o sprawdzaniu temperatury i odpoczynku. Goście mają również dostęp do aplikacji do zarządzania zdrowiem, aby rejestrować objawy na komputerach i tabletach hotelowych.

W połowie kwietnia szpitale w Filadelfii już zbliżały się do pojemności, co spowodowało, że lokalne władze przekształciły trzy hotele i halę widowiskową na przepełnione miejsca. Dyrektor zarządzający miasta jest podobno optymistą, że miasto będzie miało wystarczająco dużo miejsca dzięki nowym lokalom, ale wciąż pracuje nad zwiększeniem pojemności.

Mieszkanie lekarzy i osoby udzielające pierwszej pomocy

Ponad 17 000 hoteli zarejestrowało się w inicjatywie American Hotel and Lodging Association (AHLA) Hospitality for Hope, która łączy hotele i agencje rządowe w potrzebie. Ostatnio, podczas pandemii, dopasowywali hotele jako tymczasowe mieszkania z pracownikami pierwszej pomocy, służb ratunkowych i opieki zdrowotnej. Ponad milion łóżek hotelowych zostało zadeklarowanych w Hospitality Helps, organizacji łączącej służby zdrowia i agencje rządowe z hotelami i innymi dostawcami zakwaterowania, którzy są już gotowi dostarczyć łóżka.

Hilton przekazał milion pokoi hotelowych na użytek lekarzy, pielęgniarek, ratowników medycznych, techników ratownictwa medycznego i innych specjalistów medycznych, którzy obecnie reagują na pandemię do końca maja. Marriott przekazał niedawno pobyty w hotelach o wartości 10 milionów dolarów lekarzom i pielęgniarkom w obszarach najbardziej dotkniętych wirusem. Około 25 procent z 7 300 hoteli Marriott na całym świecie zostało już tymczasowo zamkniętych.

Accor Hotels, okrzyknięty w przeszłości za swoje praktyki zrównoważonego rozwoju, uruchomił w kwietniu platformę reagowania kryzysowego, aby zapewnić zakwaterowanie pracownikom NHS i obywatelom znajdującym się w niekorzystnej sytuacji w Wielkiej Brytanii. Ponad 60 hoteli firmy zostało już zmienionych. „Jesteśmy dumni, że możemy wspierać potrzeby rządu podczas tego krajowego i globalnego kryzysu” – powiedział Thomas Dubaere, dyrektor operacyjny Accor Northern Europe. „Wspólnie z naszymi partnerami udostępniliśmy nasze hotele jako bezpieczne przestrzenie awaryjne dla bezdomnych, którzy są szczególnie podatni na tego wirusa. Nasza firma jest zaangażowana w ludzi i gościnność, dlatego z przyjemnością otwieramy drzwi dla potrzebujących podczas tego krajowego i globalnego kryzysu.”

Ty Warner, właściciel Four Seasons New York, zaapelował, aby w ciągu kilku dni zmienić przeznaczenie luksusowego zakwaterowania na bezpłatną rezydencję w nagłych wypadkach, instalując środki mające na celu oddzielenie personelu od gości, którzy teraz składaliby się całkowicie lekarzy, pielęgniarek i innych pracowników służby zdrowia. Windy są zarezerwowane dla jednej osoby na raz, pielęgniarki stoją na zewnątrz, mierząc temperatury gości przed nimiwejdź, a 143 pokoje są wolne, aby zapobiec przepełnieniu na terenie posesji.

Hotel poszedł o krok dalej i wdrożył również program zdrowia psychicznego dla gości. „Mój zespół i ja rozpoczęliśmy codzienne rozmowy telefoniczne” - powiedziała New York Times Elizabeth Ortiz, dyrektor hotelu odpowiedzialna za personel. „Dosłownie dzwonimy do każdego pracownika, aby upewnić się, że dobrze jedzie do pracy, dobrze się czuje. Dużą częścią tego jest również okazywanie wdzięczności.”

Tymczasowe schroniska dla bezdomnych

Chociaż osoby starsze i osoby z chorobami podstawowymi zostały uznane za najbardziej narażone na COVID-19, populacja bezdomna również została mocno dotknięta.

W Toronto, gdzie co najmniej 7 000 osób regularnie spędza noce w schroniskach dla bezdomnych, samorząd lokalny połączył siły z Lekarzami bez Granic, aby wyprowadzić 2000 osób ze schronisk dla bezdomnych do hoteli, schronisk pogotowia. i komunalnych jednostek mieszkaniowych. W Londynie burmistrz Sadiq Khan przeznaczył ponad 10 milionów funtów (prawie 12,5 miliona dolarów) na zapewnienie zakwaterowania w hotelach bezdomnym w mieście. Do projektu przystąpiły: InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western i Accor Group. Również taksówkarze zgłosili się na ochotnika do przewożenia ludzi do hoteli, a lokalne firmy cateringowe dostarczają posiłki gościom. „Wciąż jest wiele do zrobienia: potrzeba więcej pieniędzy, wolontariuszy i pokoi hotelowych. Patrząc w przyszłość, moim celem jest upewnienie się, że zasady „In for good” są stosowane wobec wszystkich londyńskich szorstkich śpiochów – coś, co będzie wymagało ciągłego wsparcia ze strony rządu”.powiedział Chan. „Jestem przekonany, że pracując razem, możemy pomóc uratować życie wielu londyńczykom, którzy w przeciwnym razie musieliby stawić czoła pandemii na ulicach”.

Na początku kwietnia gubernator Kalifornii Gavin Newsom ogłosił, że pieniądze od rządu federalnego pomogą w opłaceniu 15 000 pokoi hotelowych podczas pandemii. Inicjatywa, nazwana Project Roomkey, będzie skierowana do konkretnych hoteli w hrabstwach z większą populacją bezdomnych o wyższym stężeniu COVID-19. Rząd federalny zgodził się pokryć 75 procent kosztów związanych z zakwaterowaniem osób bezdomnych. Według Time, całkowity koszt wynajęcia 15 000 pokoi hotelowych i zapewnienia personelu wyniesie około 195 milionów dolarów na trzy miesiące. Dalej na południe, hrabstwo San Diego, w którym około 8 000 mieszkańców doświadcza bezdomności, zapewniło sobie 2 000 pokoi. San Francisco, z nieco wyższą koncentracją bezdomnych niż San Diego, wynajęło 945 pokoi w ośmiu hotelach, aby pomóc w zakwaterowaniu osób bezdomnych i osób niezdolnych do samodzielnej kwarantanny w domu. Los Angeles ustanowiło swój własny cel na poziomie hrabstwa 15 000 pokoi (zgłoszono, że 60 000 bezdomnych mieszka w hrabstwie Los Angeles, zdecydowanie największym skupisku w stanie). Kalifornia nawiązała również współpracę z World Central Kitchen szefa kuchni José Andrésa, aby zapewnić trzy posiłki dziennie w wybranych hotelach Project Roomkey.

Podczas gdy kilka znanych marek, takich jak Comfort Inn i Radisson, uczestniczy w kalifornijskim Project Roomkey, urzędnicy stanów i hrabstw zgłaszają większy sukces dzięki małym butikom i niezależnym motelom. Urzędnicy ds. zdrowia postanowili nie ujawniać konkretnych nazw hoteli działających w ramach programu z obawy, że osoby fizyczne pojawią się i zażądają pokoi bez skierowań lekarskich.

Pakiety długoterminowe

Oprócz przepełnienia szpitali, tymczasowych mieszkań dla zawodów medycznych i schronisk dla bezdomnych, inne hotele na całym świecie, które pozostają otwarte, oferują ograniczone pakiety koronawirusa dla tych, którzy muszą poddać się kwarantannie poza swoim domem.

Le Bijou Hotel & Resort w Szwajcarii kontynuuje sprzedaż pobytów w swoich przerobionych luksusowych apartamentach, reklamując je jako „apartamenty kwarantanny”. Dwutygodniowy pobyt kosztuje od 800 do 2000 USD dziennie, a goście mogą zapłacić dodatkowe 1800 USD za wizyty lekarskie dwa razy dziennie lub 4 800 USD za całodobową pielęgniarkę. Goście mogą również wyłożyć 500 USD na test na koronawirusa.

Niektóre hotele w Hongkongu oferują długoterminowe pakiety pobytowe skierowane do gości wymagających poddania się kwarantannie (od 19 marca podróżni, którzy przyjeżdżają do Hongkongu z zagranicy, muszą wdrożyć 14-dniową kwarantannę domową). Tysiące studentów wracających do Hongkongu z innych krajów decyduje się spędzić obowiązkową kwarantannę w hotelach, aby zapobiec narażeniu ich rodzin. Dorsett Hospitality International rozpoczęła oferowanie pakietów w swoich dziewięciu hotelach w Hongkongu. Dorsett Wanchai ma 14-dniowy pakiet od 6 888 dolarów hongkońskich (około 889 dolarów), mniej niż połowę średniej ceny. Pięciogwiazdkowy Park Lane Hong Kong oferował pakiety od 800 dolarów hongkońskich (około100 USD) za noc, również mniej niż połowa standardowej stawki.

Niektóre z tych „pakietów koronawirusowych” wywołały kontrowersje i dyskusje na temat etyki. Według CNBC, René Frey, dyrektor generalny wydawnictwa przewodników turystycznych Rough Guides i mieszkaniec Szwajcarii, uważał, że Le Bijou jest nieodpowiedzialne, pozostając otwartym w tym charakterze. Przyjmowanie nowych rezerwacji w obecnej sytuacji, mówi Frey, wykazało „brak solidarności ze wszystkimi małymi sklepami zamkniętymi przez prawo federalne”. Szwajcaria wprowadziła środki dystansowania społecznego podobne do innych krajów europejskich i Stanów Zjednoczonych. Rzecznik Le Bijou powiedział, że hotel po prostu starał się pozostać w biznesie i utrzymać zatrudnienie dla swoich ponad 60 pracowników bez konieczności polegania na rządowych ratach.