Lot odwołany z powodu pogody? Oto twoje opcje

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-02-09 01:08

Według Federalnej Administracji Lotnictwa, opóźnienia pogodowe na trzech największych lotniskach w rejonie Nowego Jorku – Newark, LaGuardia i Kennedy są największe w kraju, czasami z prawie 60 000 opóźnień o 15 minut lub więcej. Inne lotniska o największym opóźnieniu znajdują się w Chicago O'Hare i Midway, Filadelfii, San Francisco i Atlancie.

Ale sama pogoda niekoniecznie prowadzi do ogromnych opóźnień, mówi FAA. Jeśli lotnisko ma dużą nadwyżkę przepustowości, opóźnione loty można przesunąć na czas inny niż pogoda bez wpływu na system. Jednak porty lotnicze z największymi opóźnieniami pogodowymi zwykle działają bardzo blisko przepustowości przez znaczną część dnia, co oznacza, że opóźnione loty mogą wymagać godzin oczekiwania na lądowanie lub odlot.

Jeśli Twój lot zostanie odwołany z powodu zdarzeń pogodowych – w tym tornad, huraganów, śnieżyc, mgły i powodzi, żeby wymienić tylko kilka – linie lotnicze stosują zasady dotyczące podróżnych. Pierwszą rzeczą, o której musisz wiedzieć, jest to, że nie otrzymasz od linii lotniczej żadnej rekompensaty ani miejsca do spania za odwołanie lotu, ponieważ było to uważane za działanie siły wyższej poza kontrolą przewoźnika. A kiedy zdarzają się zdarzenia pogodowe, zwykle mają one wpływ na setki lotów, więc nie musiszsam.

Aby poznać swoje prawa, skontaktuj się bezpośrednio z linią lotniczą, ale oto kilka ogólnych zasad:

• Elastyczne zmiany biletów: linie lotnicze generalnie zrzekają się opłat za zmianę biletów i umożliwiają zmianę rezerwacji lotów w ciągu maksymalnie siedmiu dni od pierwotnie zaplanowanej daty.
• Całkowicie zmień swój bilet: linie lotnicze mogą zezwolić na wykorzystanie pełnej wartości niewykorzystanego biletu na zakup lotu do innego miejsca docelowego.
• Zmień bilet bez kar: przewoźnicy mogą zezwolić na jednorazową zmianę bez opłat, jeśli pozostaniesz na tej samej trasie.
• Zwroty i częściowe zwroty: jeśli pogoda jest naprawdę zła, a rozkłady lotów są bałaganem, linie lotnicze mogą zaoferować zwrot pieniędzy za niewykorzystany bilet, a czasem nawet za niewykorzystaną część biletu jeśli rozpocząłeś podróż.

Jak najlepiej radzić sobie z anulowaniami związanymi z warunkami pogodowymi

• Zadzwoń z wyprzedzeniem lub sprawdź online przed wyjazdem na lotnisko. Jeśli drogi są zdradliwe, pasy startowe też.
• Zarejestruj się w usłudze przesyłania wiadomości o stanie lotu linii lotniczej, aby otrzymywać najnowsze wiadomości dotyczące Twojej podróży. Zarejestruj się również w czymś takim jak Flight Aware, witryna i aplikacja oferująca śledzenie lotów w czasie rzeczywistym.
• Pobierz aplikację Next Flight na swój smartfon. Ta aplikacja umożliwia wyszukiwanie lotów innych linii lotniczych na wypadek odwołania lotu. Kiedy dostaniesz agenta na telefon lub na lotnisku, możesz podać mu dostępne numery lotów doprawdopodobnie zostanie umieszczony na innym locie.
• Upewnij się i dodaj do zakładek tę listę numerów telefonów linii lotniczych sporządzoną przez eksperta ds. podróży Johnny'ego Jeta, aby pokonać tłum tych, którzy próbują zmienić rezerwację lotów. Jeśli jesteś na lotnisku, gdy Twój lot jest odwołany, możesz ustawić się w kolejce, aby zobaczyć agenta bramki lub przy kasie biletowej, ale omiń kolejkę, wyjmij smartfona i zadzwoń bezpośrednio do linii lotniczej lub przejdź do jej strony internetowej, aby zmienić rezerwację lotu.
• Ważne jest, aby znać swoje prawa. Większość linii lotniczych ma umowę przewozu, która określa prawa pasażerów w przypadku opóźnień i odwołań.
• Jeśli jesteś na lotnisku w momencie odwołania lotu, sprawdź ekrany odlotów i przylotów. Możliwe, że jeśli loty późniejsze niż Twój nie są obsługiwane, lot zmieniony później tego samego dnia może zakończyć się anulowaniem. Sprawdzenie tablicy przylotów da ci wyobrażenie, czy nadlatuje wystarczająca liczba samolotów, aby rzeczywiście zawrócić i operować jako kolejny lot.
• Jeśli jesteś na lotnisku w momencie odwołania lotu i jesteś pasażerem przesiadającym się, zapytaj pracownika bramki, czy powinieneś udać się do kasy biletowej lub czy jest tam stanowisko dla pasażerów przesiadających się. Chociaż nie jest to obowiązkowe, wiele linii lotniczych zaopiekuje się pasażerami, którzy są w tranzycie, szczególnie jeśli nie przewidziano lub nie poinformowano o opóźnieniach/odwołaniach pogody w momencie rozpoczęcia podróży.

Sprawdzenie pogody w miejscu docelowym może dać wskazówkę, czy lot może w ogóle latać.

Twoje opcje, jeśli utkniesz w samolocie podczas opóźnionej pogody

Stany ZjednoczonePrzepisy konsumenckie Departamentu Transportu zabraniają amerykańskim liniom lotniczym obsługującym loty krajowe zezwalania samolotowi na pozostawanie na płycie lotniska przez ponad trzy godziny bez wysiadania pasażerów, z wyjątkami dozwolonymi tylko ze względów bezpieczeństwa lub jeśli kontrola ruchu lotniczego poinformuje dowódcę, że powrót do terminal zakłóciłby operacje na lotnisku.

Linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia podróżnym odpowiedniej żywności i wody pitnej w ciągu dwóch godzin od opóźnienia samolotu na płycie lotniska oraz do utrzymania sprawnych toalet i, jeśli to konieczne, udzielenia pomocy medycznej.