Prawa pasażerów linii lotniczych w Irlandii

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-02-09 01:06

Jakie są Twoje prawa pasażera podczas lotu do Irlandii? Jeśli faktycznie zapoznasz się z warunkami rezerwacji lotu, na pierwszy rzut oka może się wydawać, że jedyne, co masz, to prawo do milczenia i siedzenia. Ale w rzeczywistości masz znacznie więcej praw, dzięki uprzejmości europejskiego rozporządzenia WE 261/2004. Prawa te mają automatycznie zastosowanie do wszystkich linii lotniczych z siedzibą w UE – i wszystkich latających do iz UE. Krótko mówiąc, jeśli lecisz do Irlandii lub z niej, czy to liniami Aer Lingus, Ryanair, Belavia czy Delta, masz takie prawa pasażera (w normalnych okolicznościach):

Twoje prawo do informacji

Twoje prawa jako pasażera linii lotniczych muszą być wykazane podczas odprawy. A jeśli Twój lot będzie opóźniony o więcej niż dwie godziny lub odmówiono Ci przyjęcia na pokład, musisz otrzymać pisemne oświadczenie o Twoich uprawnieniach.

Twoje prawa w przypadku odmowy przyjęcia na pokład z powodu przepełnienia rezerwacji

Jeśli linia lotnicza przepełniła lot i wszyscy pasażerowie rzeczywiście się pojawią – cóż, co za niespodzianka! W takim przypadku linia lotnicza musi poprosić wolontariuszy o pozostanie w tyle.

Oprócz odszkodowania uzgodnionego między wolontariuszem a linią lotniczą, pasażerowie ci mają prawo do lotów alternatywnych lub pełnego zwrotu kosztów.

Jeśli nie ma wolontariuszy,linia lotnicza może odmówić wejścia na pokład niektórym pasażerom. Muszą one otrzymać rekompensatę za odmowę przyjęcia na pokład. W zależności od długości lotu możesz ubiegać się o kwotę od 250 do 600 EUR. Musisz również otrzymać ofertę alternatywnego lotu lub pełny zwrot pieniędzy. Jeśli lot alternatywny nie jest dostępny w rozsądnym czasie, możesz mieć również prawo do noclegu, bezpłatnego posiłku, napojów i rozmowy telefonicznej.

Twoje prawa w przypadku opóźnienia lotu

EC 261/2004 określa Twoje prawa w przypadku dłuższego opóźnienia. Około 15 minut (w rzeczywistości „normalne opóźnienie” na lotnisku w Dublinie) się nie liczy.

Kwalifikujesz się do odszkodowania po następujących opóźnieniach:

• Dwie godziny, jeśli Twój lot jest krótszy niż 1500 km
• Trzy godziny dla odległości lotu w UE powyżej 1500 km lub lotów do/z UE o długości poniżej 3500 km
• Cztery godziny dla wszystkich lotów dalej niż 3500 km

Jeśli jakikolwiek lot jest opóźniony o więcej niż pięć godzin, automatycznie masz prawo do zwrotu kosztów, jeśli zdecydujesz się nie latać.

Twoja linia lotnicza musi zapewnić bezpłatny posiłek i napoje po tych opóźnieniach, a także bezpłatną rozmowę telefoniczną, a nawet bezpłatne zakwaterowanie i transport, jeśli lot jest opóźniony z dnia na dzień.

Ponadto Konwencja Montrealska przewiduje możliwą rekompensatę finansową, jeśli możesz udowodnić, że opóźnienie spowodowało stratę.

Twoje prawa w przypadku odwołania lotu

Lot odwołany? W tym przypadku opcje są proste - możesz wybrać między pełnym zwrotem lub ponownymwyznaczanie trasy do miejsca docelowego. Dodatkowo masz prawo do darmowych posiłków, napojów i rozmowy telefonicznej. Jeśli Twój lot zostanie odwołany z krótkim wyprzedzeniem, możesz mieć również prawo do odszkodowania w wysokości od 250 do 600 EUR.

Wyjątki… Jak zwykle

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego nikt w „Szklanej pułapce 2” nie poprosił o darmowy posiłek? Łatwe - istnieją nadzwyczajne okoliczności, w których linia lotnicza nigdy nie będzie działać w normalnych parametrach.

Ogólnie rzecz biorąc, nie masz prawa do niczego w przypadku opóźnień lub odwołań spowodowanych przez

• Niestabilność polityczna
• Zła pogoda
• Zagrożenie bezpieczeństwa
• Nieoczekiwane ryzyko związane z lotem
• Strajki

W skrócie - jeśli znajdziesz się w strefie działań wojennych lub w oku huraganu, opóźnienie lotu powinno być twoim najmniejszym zmartwieniem.

Konwencja Montrealska – dalsze prawa

Oprócz powyższych zasad, nadal obowiązuje Konwencja Montrealska.

Jeśli doznasz śmierci lub odniesiesz obrażenia podczas lotu, Ty (lub Twoi pozostali przy życiu bliscy) macie prawo do odszkodowania, nawet jeśli jest ono niskie.

W znacznie częstszych przypadkach zagubionego, uszkodzonego lub opóźnionego bagażu możesz zażądać nawet 1000 specjalnych praw ciągnienia, sztucznej „waluty” stworzonej i kontrolowanej przez Międzynarodowy Fundusz Walutowy. Będziesz musiał otrzymać pisemne roszczenie w ciągu 7 (uszkodzenie) lub 21 (opóźnienie) dni.

Szukanie numeru jeden - styl linii lotniczych

Weź każdą tanią linię lotniczą, taką jak irlandzki Ryanair – ci faceci polecą Ci zapieśń i modlitwa. Lub mniej. Poleganie na „innym biznesie”, aby zarobić. Na przykład sprzedaż jedzenia i napojów. Oczywiście rozdawanie ich za darmo nie pasuje do modelu biznesowego. Tak więc rekompensaty można uniknąć jak ognia, jeśli w ogóle to możliwe.

Co może prowadzić do podejrzanych praktyk. Jak zapędzanie pasażerów do samolotu, który nie jest już blisko startu.

Mogą być ku temu ważne powody. Mogą istnieć uzasadnione powody, dla których nie zaoferowano Ci odszkodowania.

Ale jeśli masz wątpliwości… narzekaj. Najpierw z personelem linii lotniczych. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z władzami. Linie lotnicze mogą nadal oferować złe usługi tylko wtedy, gdy my, pasażerowie, zachowamy milczenie.

Gdzie złożyć skargę

Komisja Regulacji Lotnictwa została wyznaczona jako krajowy organ egzekwowania tych przepisów – skontaktuj się z nimi za pośrednictwem ich obszernej strony internetowej. Pamiętaj jednak - jeśli Twoja skarga dotyczy Rozporządzenia Europejskiego WE 261/2004, musisz najpierw skontaktować się z linią lotniczą.