Jak poprosić o pomoc dla wózków inwalidzkich na lotnisku

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-02-09 01:06

Są chwile, kiedy możesz potrzebować dodatkowej pomocy, aby dostać się na i z lotu. Być może dochodzisz do siebie po operacji lub masz stan zdrowia, który utrudnia chodzenie. Być może potknąłeś się dzień lub dwa przed lotem, co sprawia, że wędrówka przez lotnisko jest niezwykle bolesna.

W tym miejscu pojawia się pomoc dla wózków inwalidzkich na lotnisku. Dzięki ustawie Air Carrier Access Act z 1986 r. wszystkie amerykańskie linie lotnicze muszą oferować pasażerom niepełnosprawnym transport na wózkach inwalidzkich do iz ich bramek. Zagraniczne linie lotnicze muszą oferować te same usługi pasażerom na lotach wylatujących z lub lecących do Stanów Zjednoczonych. Jeśli musisz zmienić samolot, Twoja linia lotnicza musi zapewnić pomoc dla wózka inwalidzkiego dla Twojego połączenia. Przepisy różnią się w innych krajach, ale większość głównych linii lotniczych oferuje pewien rodzaj pomocy dla wózków inwalidzkich.

Oto najlepsze sposoby, aby poprosić o pomoc dla wózków inwalidzkich i skorzystać z niej na lotnisku.

Przed datą wyjazdu

Zezwól na dodatkowy czas między lotami. Możesz napotkać opóźnienia, jeśli podróżujesz latem lub w święta, kiedy opiekunowie wózków inwalidzkich są zajęci pomaganiem innym pasażerom.

Wybierz największy dostępny samolot podczas dokonywania rezerwacji. Będziesz miał więcej miejsc do siedzenia idostępne opcje toalety w samolocie, który może pomieścić więcej niż 60 pasażerów i / lub ma co najmniej dwa korytarze.

Zadzwoń do linii lotniczej i poproś o pomoc dla wózka inwalidzkiego co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem podróży. Jeśli to możliwe, zadzwoń wcześniej. Przedstawiciel obsługi klienta umieści notatkę „wymaga pomocy specjalnej” w rekordzie rezerwacji i poinformuje lotniska wylotu, przylotu i transferu, aby zapewnić wózek inwalidzki.

Pamiętaj, że niektóre linie lotnicze, takie jak Air China, dopuszczają na każdy lot tylko określoną liczbę pasażerów wymagających wózków inwalidzkich na pokładzie.

Pomyśl o posiłkach przed podróżą. Możesz nie być w stanie kupić jedzenia przed lotami lub między lotami. Osoba obsługująca wózek inwalidzki nie musi zabierać Cię do restauracji lub stoiska z fast foodami. Jeśli to możliwe, spakuj własne jedzenie w domu i zabierz je ze sobą na lot.

Na lotnisku wylotu

Przyjedź wcześniej, zwłaszcza jeśli podróżujesz w okresie wakacyjnym. Daj sobie wystarczająco dużo czasu na odprawę na lot, sprawdzenie bagażu i przejście kontroli bezpieczeństwa. Nie zakładaj, że uzyskasz uprawnienia szefa linii w punkcie kontrolnym. Być może będziesz musiał również poczekać na przyjazd opiekuna na wózku inwalidzkim i pomoc. Planuj z wyprzedzeniem i daj sobie dodatkowy czas.

Poinformuj opiekuna wózka inwalidzkiego, co możesz, a czego nie możesz robić, zanim dotrzesz do strefy kontroli bezpieczeństwa. Jeśli potrafisz stać i chodzić, będziesz musiał przejść lub stanąć wewnątrz urządzenia do kontroli bezpieczeństwa i umieścić swoje rzeczy podręczne na pasie ochronnym. Jeśli nie możesz przejść przez urządzenie przesiewowe lubstań z rękami nad głową, będziesz musiał przejść badanie przesiewowe. Możesz poprosić o prywatne przeszukanie. Twój wózek również zostanie zbadany.

Spodziewaj się sprawdzić swój osobisty wózek inwalidzki, jeśli z niego korzystasz, przy bramce wejściowej. Linie lotnicze nie zezwalają pasażerom na korzystanie z własnych wózków inwalidzkich podczas lotu. Jeśli wózek wymaga demontażu, weź ze sobą instrukcje.

Jeśli potrzebujesz pomocy dla wózka inwalidzkiego w samolocie, prawdopodobnie wejdziesz na pokład przed większością innych pasażerów. Podanie swoich potrzeb i umiejętności pomoże opiekunowi wózka inwalidzkiego, a stewardesy zapewnią najlepszą możliwą pomoc.

Ważne: Daj napiwek opiekunowi na wózku inwalidzkim. Wielu opiekunów wózków inwalidzkich w USA otrzymuje wynagrodzenie poniżej płacy minimalnej.

Między lotami

Poczekaj na opuszczenie samolotu, aż inni pasażerowie wylądują. Pracownik wózka inwalidzkiego będzie na Ciebie czekał i zabierze Cię na następny lot.

Jeśli musisz skorzystać z toalety w drodze na lot łączony, powiedz, że jesteś niepełnosprawnym podróżnikiem i musisz zatrzymać się w toalecie. Pracownik na wózku inwalidzkim zabierze Cię do toalety, która znajduje się w drodze do bramki odlotów. W USA, zgodnie z prawem, Twój opiekun nie musi zabierać Cię do miejsca, w którym możesz kupić jedzenie.

Na lotnisku docelowym

Twój opiekun na wózku inwalidzkim będzie na Ciebie czekał, gdy będziesz wysiadać. On lub ona zabierze Cię do strefy odbioru bagażu. Jeśli musisz zatrzymać się w toalecie, musisz poinformować o tym pracownika, jak opisano powyżej.

Przepustki towarzyskie

Osoba zabierająca Cię na lotnisko lub z lotniska może poprosić Twoją linię lotniczą o przepustkę towarzyską. Karty towarzyskie wyglądają jak karty pokładowe. Pracownicy linii lotniczych wystawiają je przy stanowisku odprawy. Dzięki przepustce towarzyskiej Twój towarzysz może udać się z Tobą do bramki odlotu lub spotkać się z Tobą przy bramce przylotu. Nie wszystkie linie lotnicze wydają przepustki towarzyskie na każdym lotnisku. Zaplanuj samodzielne korzystanie z pomocy na wózku inwalidzkim na wypadek, gdyby Twój towarzysz nie mógł uzyskać przepustki towarzyskiej.

Jak rozwiązywać problemy z obsługą wózka inwalidzkiego

Wielu pasażerów korzysta z pomocy wózka inwalidzkiego. Linie lotnicze zauważyły również, że niektórzy pasażerowie, którzy nie potrzebują pomocy dla wózków inwalidzkich, używają jej do omijania linii kontroli bezpieczeństwa. Ze względu na te czynniki, być może będziesz musiał chwilę poczekać na przyjazd opiekuna wózka inwalidzkiego. Ten problem najlepiej rozwiązać, dając sobie wystarczająco dużo czasu na zameldowanie się i przejście przez zabezpieczenia.

W rzadkich przypadkach pasażerowie linii lotniczych byli zabierani do odbioru bagażu lub innych obszarów lotniska i zostawiani tam przez osoby obsługujące wózki inwalidzkie. Twoją najlepszą obroną w tej sytuacji jest telefon komórkowy, który jest zaprogramowany z przydatnymi numerami telefonów. Zadzwoń do rodziny, przyjaciół lub taksówki, jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji.

Mimo że linie lotnicze wolą mieć wypowiedzenie od 48 do 72 godzin, możesz poprosić o wózek inwalidzki po przybyciu do stanowiska odprawy na lotnisku. Daj sobie dużo dodatkowego czasu, jeśli musisz poprosić o pomoc dla wózka inwalidzkiego w ostatniej chwili.

Jeśli napotkasz problem przed lotem lub w jego trakcie, poproś o rozmowę z Urzędnikiem ds. Rozstrzygania Zażaleń (CRO) Twojej linii lotniczej. Linie lotniczew USA musi mieć na służbie CRO, osobiście lub przez telefon, w celu rozwiązywania problemów związanych z niepełnosprawnością.