Co warto wiedzieć o wynajmie samochodu podczas pandemii COVID-19

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-02-09 00:26

W ubiegłą środę mój mąż i ja byliśmy w Uberze w drodze po samochód, który wynajęliśmy na nadchodzący weekend na kemping. Jak wiele osób ostatnio, swędziało nas, żeby uciec z naszego mieszkania, ruszyć w drogę i spędzić kilka dni na świeżym powietrzu po miesiącach spędzonych głównie w domu.

Podróżowanie po drogach jest już popularną letnią rozrywką, ale w połączeniu z gwałtownym spadkiem podróży lotniczych stało się głównym sposobem podróżowania dla większości ludzi w 2020 roku. Według ankiety przeprowadzonej przez Morning Consult, badanie rynku 72 procent Amerykanów planowało w ciągu najbliższych kilku miesięcy spędzić noc na wakacjach samochodem, w porównaniu z zaledwie 32 procentami, które widziały, że lecą samolotem w tym samym czasie.

Uznaliśmy, że wynajem w środku tygodnia w tygodniu innym niż wakacje (koniec lipca) na naszym najbliższym lotnisku (lotnisko LaGuardia w Nowym Jorku) będzie dość prostym zadaniem, zwłaszcza w porównaniu z, powiedzmy, czwartkiem lub w piątek po południu lub w niedzielę wieczorem, kiedy większość ludzi może wynajmować i wracać na weekendowy wypad.

Prawdopodobnie widzisz, dokąd to zmierza - nie było to takie proste, jak przewidywaliśmy. Kiedy przyjechaliśmy, kolejka była rozciągniętabudynek. Udaliśmy się na tyły, mając przed sobą około 15 grup, az czasem przybywało coraz więcej osób z takimi samymi zdziwionymi i rozczarowanymi twarzami, jakie mieliśmy wcześniej. „Czy to jest kolejka do odbioru samochodu?” zapytali. Tak, powiedzieliśmy. – Ale masz rezerwację? Tak, powiedzieliśmy. Zanim wyjechaliśmy z parkingu w naszej wypożyczalni, minęły już prawie dwie godziny.

Z perspektywy czasu planowaliśmy wokół „normalnych” trendów podróżniczych w bardzo nienormalnym roku – podobnie jak w przypadku kilku innych branż, pandemia COVID-19 doprowadziła do przewidywalnych nieprzewidywalnych okoliczności, w których konsumenci desperacko szukają ucieczki od Firmy zajmujące się wynajmem domów i samochodów starają się zaspokoić popyt i utrzymać się na powierzchni.

Wpływ COVID-19 na branżę wynajmu samochodów

W marcu i kwietniu praktycznie wszystkie formy podróżowania ustały. Liczba wyszukiwań samochodów do wynajęcia w USA w serwisie Kayak spadła o 73,6 procent w kwietniu w porównaniu z tym samym miesiącem w 2019 roku. Dodatkowo, ci, którzy mieli już zarezerwowane podróże, anulowali dane pochodzące z Rhino Car Hire, wypożyczalni samochodów z Wielkiej Brytanii firma, która działa również w USA, wykazała 89-procentowy wskaźnik rezygnacji z samochodów zarezerwowanych do użytku w kwietniu. W odpowiedzi Avis Budget zmniejszył swoją flotę o 35 000 samochodów i anulował 80 procent zamówień na pojazdy dla Stanów Zjednoczonych w 2020 roku. Hertz sprzedał również 41 000 samochodów w marcu, a następnie pod koniec maja ogłosił upadłość. Nadwyżki samochodów były składowane na nieużywanych wielu stadionach sportowych.

Gdy zaczęło się lato, a ludzie znów chcieli podróżować, popyt na samochody wzrósł w czerwcu i lipcu.„Firmy wynajmu reagują, próbując przenieść pojazdy z obszarów o niższym popycie do obszarów o wysokim popycie, ale okazało się to również wyzwaniem, ponieważ wszystkie musiały zredukować personel” – powiedział Jonathan Weinberg, założyciel i dyrektor generalny AutoSlash.com, witryna do śledzenia cen wynajmu samochodów.

Domyśleliśmy się, że zmniejszenie liczby pracowników w naszej lokalizacji Budżet było jednym z powodów naszego długiego oczekiwania na (zrozumiałe) środki ostrożności dotyczące bezpieczeństwa pracowników, ponieważ przy kasie pracowała tylko jedna lub dwie osoby naraz. „W miarę jak pandemia się przedłuża, musimy przewidywać i działać szybko, aby zapewnić spójne i satysfakcjonujące wrażenia klientów, które będą przebiegać płynnie, przy jednoczesnym utrzymaniu naszego celu, jakim jest zapewnienie bezpieczeństwa wszystkim naszym pracownikom i klientom” - powiedział Joe Ferraro, dyrektor generalny Avis Budget Group.

Kolejnym czynnikiem działającym na naszą niekorzyść była nasza lokalizacja. Dane z Kayak, Priceline i AutoSlash pokazują, że głównym punktem zainteresowania jest Nowy Jork, gdzie wiele osób polega głównie na transporcie publicznym, a wielu mieszkańców (takich jak ja) nie posiada samochodów. „W normalnym roku duża liczba tych osób leciałaby gdzieś i potencjalnie wynajmowałaby tam samochód podczas letnich wakacji, ale teraz, gdy latanie jest opcją obarczoną wyższym ryzykiem, ci ludzie planują zamiast tego wycieczkę samochodową, co prowadzi do wyprzedaży w całym mieście, zwłaszcza w weekendy” – powiedział Weinberg. Inne lokalizacje o wysokim popycie to Las Vegas, Los Angeles i San Francisco.

Jednym z danych, które nie pasowały do naszego doświadczenia, była zmiana lokalizacji odbioru; wynajem samochoduFirmy historycznie generowały dwie trzecie swoich przychodów z lokalizacji na lotniskach, ale wraz ze spadkiem popytu na podróże lotnicze nastąpiło odpowiednie przesunięcie na wynajem samochodów poza lotniskiem. „Odbiory poza lotniskiem wzrosły o ponad 15 procent od czasu przybycia COVID-19 i od tego czasu utrzymują się na stałym poziomie” – powiedział Devon Nagle, dyrektor ds. komunikacji w Priceline.

Kilka innych powszechnych wzorców na wielu platformach obejmuje dłuższe okresy wynajmu (według Priceline nawet o 50 procent dłuższe w porównaniu z czerwcem zeszłego), więcej podróży w jedną stronę i określone typy pojazdów, głównie minivany, pełne furgonetki i pełnowymiarowe SUV-y. Chociaż każdy cel podróży może odpowiadać za te wzorce, prawdopodobnie ludzie rezerwują dłuższe wynajem, aby przejechać większe odległości (do miejsc, do których w przeciwnym razie mogliby polecieć) lub uzyskać lepszą ofertę. Wynajem w jedną stronę jest prawdopodobny dla tych, którzy zdecydowali się na opuszczenie domu i spędzenie dłuższego czasu w innym miejscu, na przykład, aby mieszkać z rodziną lub pracować zdalną, na przykład długoterminowo. Typy pojazdów mogą wskazywać na przemieszczanie się całych rodzin w nowe miejsce lub chęć posiadania większej przestrzeni na dłuższe wycieczki drogowe.

Wskazówki dotyczące wynajmu samochodu już teraz

„Pozostała część 2020 roku będzie wyboista dla firm wynajmujących samochody, a także dla konsumentów” – powiedział Weinberg. Zazwyczaj wypożyczalnie samochodów sprzedają znaczną liczbę pojazdów pod koniec lata, a następnie odkupują je na święta i wiosnę. Jednak ze względu na całą niepewność związaną z COVID-19 firmy wynajmujące mogą popełniać błędy w ocenie czasulub ilość tego ostatniego etapu, prowadząca do potencjalnych długoterminowych niedoborów. (Zarówno Hertz, jak i Avis Budget Group stwierdziły, że ich floty mogą sprostać wszelkim przyszłym wzrostom popytu.)

Jeśli planujesz wynająć samochód w tym roku, skorzystaj z tych wskazówek, aby wynajem samochodu był płynniejszy i, miejmy nadzieję, nieco tańszy.

• Skup się na usługach zbliżeniowych. Ze względu na prostotę i bezpieczeństwo, zarezerwuj w firmie, która oferuje odbiór zbliżeniowy. Avis Budget Group zapewnia bezdotykowe usługi wynajmu w pięciu lokalizacjach, w tym w międzynarodowym porcie lotniczym Dallas/Fort Worth, Seattle, Kansas City, Nashville i na lotnisku im. Ronalda Reagana w Waszyngtonie. Międzynarodowe lotnisko w Los Angeles, Orlando, San Francisco i Chicago. Enterprise oferuje usługę odprawy z wyprzedzeniem w ponad 100 lokalizacjach, co pozwala wykonać wszystkie kroki odprawy z telefonu, aby uniknąć konieczności zatrzymywania się przy kasie lub kiosku. W wybranych lokalizacjach Hertz członkowie Gold Plus Rewards mogą również udać się bezpośrednio do wybranego samochodu w strefie określonej w rezerwacji.
• Przyjrzyj się uważnie warunkom rezerwacji. Nie płać z góry za wypożyczony samochód, chyba że można go anulować z pełnym zwrotem pieniędzy, tak aby w przypadku zmiany planów nie pieniądze. I pomiń oferty, w których nie znasz nazwy wypożyczalni, dopóki nie dokonasz rezerwacji, ponieważ tych ofert prawie zawsze nie można anulować, powiedział Weinberg. W tej notatce upewnij się, że masz jak najwięcej planów podróży (np. hotel, zajęcia,itp.) podlegają zwrotowi w przypadku niepowodzenia rezerwacji samochodu lub konieczności anulowania podróży.
• Planuj z wyprzedzeniem. Rezerwuj z jak największym wyprzedzeniem i śledź swoją rezerwację pod kątem obniżek cen. „Popyt nie jest jednolity w całym kraju, a COVID-19 z pewnością wpływa na plany ludzi” – powiedział Weinberg. „Doprowadziło to do dużej zmienności cen, co może oznaczać oszczędności dla doświadczonych klientów, którzy wiedzą, jak obsługiwać system”. (AutoSlash umożliwia śledzenie cen samochodów w określonych terminach i powiadamia Cię, jeśli gdzie indziej można znaleźć lepszą ofertę.)
• Sprawdź wszystkie lokalizacje. Wynajem na lotnisku zwykle kosztuje więcej ze względu na dodatkowe opłaty, ale otrzymuje mniej rezerwacji niż wcześniej i często ma większą pojemność pojazdu niż w innych lokalizacjach.