United na stałe zniosło opłaty za zmianę na lotach krajowych

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-02-09 00:26

United Airlines wysyłają ostrzeżenia o zwolnieniu pracy do połowy swoich pracowników

Jeśli podczas pandemii w przemyśle lotniczym można znaleźć coś pozytywnego, to niewątpliwie jest to: United właśnie stało się pierwszym amerykańskim przewoźnikiem, który wyeliminował opłaty za zmiany dla lotów krajowych ze skutkiem natychmiastowym. „Kiedy słyszymy od klientów o tym, co możemy poprawić, pozbycie się tej opłaty jest często najważniejszą prośbą” – powiedział dyrektor generalny United Scott Kirby w wiadomości wideo.

To dość bezprecedensowy ruch. Chociaż opłaty za zmianę zostały tymczasowo zniesione we wszystkich liniach lotniczych podczas pandemii, Southwest była wcześniej jedyną linią lotniczą w USA z polityką braku opłat za zmianę – inne amerykańskie linie lotnicze w mniejszym lub większym stopniu okradają klientów, którzy muszą zmienić lub odwołać swoje loty, pobierając wygórowane opłaty. Na przykład United wcześniej pobierało opłatę w wysokości 200 USD za zmiany i anulowanie, co przyniosło linii lotniczej ponad 625 mln USD w 2019 r. We wszystkich amerykańskich liniach lotniczych w 2019 r. pasażerowie zapłacili oszałamiające 2,84 mld USD opłat za anulowanie i zmianę.

„To niesamowita wygrana dla konsumentów, ale świadczy o tym, jak źle radzą sobie linie lotnicze” - napisał na Twitterze Jon Ostrower, redaktor naczelny The Air Current.

Podczas gdy nowa polityka United obejmuje loty krajowe dla pasażerów klasy Economy i Premium, w szczególności wyklucza pasażerówktórzy zarezerwowali taryfy Basic Economy, które są najtańszymi dostępnymi taryfami i nie obejmują bagażu podręcznego ani wyboru miejsca. Trasy międzynarodowe również nie wchodzą w grę, przynajmniej na razie.

Linie lotnicze ogłosiły jednocześnie inne korzystne dla konsumentów zmiany. Od 1 stycznia 2021 r. wszyscy pasażerowie wszystkich klas taryfowych, zarówno na lotach krajowych, jak i międzynarodowych, będą mogli bezpłatnie skorzystać z gotowości tego samego dnia, co oznacza, że jeśli jest dostępne miejsce, możesz wskoczyć na wcześniejszy lub późniejszy lot między odlotem i miasta przylotu tego samego dnia, co pierwotny lot. Wcześniej United pobierało od pasażerów 75 USD za lot w trybie gotowości.

Abonenci MileagePlus Premier otrzymają również szereg nowych korzyści. Wszystkie elity, niezależnie od poziomu, będą mogły z wyprzedzeniem potwierdzić zmiany lotu tego samego dnia, pod warunkiem, że dostępne jest miejsce w tej samej klasie taryfowej, co pierwotny bilet. Ponadto opłaty za ponowne złożenie mil premiowych zostaną zniesione w przypadku wszystkich elit, które dokonają zmian lub anulacji co najmniej 30 dni przed lotem.

Zmiany polityki United są niewątpliwie dobrą wiadomością dla pasażerów i prawdopodobnie poprawią reputację linii lotniczej wśród podróżnych, co ma kluczowe znaczenie dla ożywienia biznesu w miarę ustępowania pandemii.